Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: septiembre de 2026. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO AD ECOVIDA — Cabañas Villeta, representada legalmente por Kelli Daiana Cardona Areiza, identificada con NIT 1.113.313.466, con domicilio en la Vereda Pilones, Villeta (Cundinamarca, Colombia), correo electrónico adecovidacabanas@gmail.com y línea de atención por WhatsApp 320 985 8981, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención. 2. MARCO LEGAL Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas que regulen la protección de datos personales. 3. DATOS QUE RECOLECTAMOS • Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico. • Datos de la reserva: fechas de estadía, cabaña de interés, número de acompañantes y solicitudes especiales. • Datos de facturación o pago que el huésped suministre para confirmar la reserva. • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies (ver la Política de cookies). No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si un dato de esta naturaleza llega a nuestros canales, será eliminado. 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO • Atender solicitudes de información y cotizaciones. • Gestionar, confirmar, reprogramar o cancelar reservas y prestar el servicio de alojamiento. • Coordinar experiencias adicionales (desayuno flotante, decoración, transporte en vehículo 4x4, entre otras). • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, tributarias y de registro hotelero. • Enviar información comercial, promociones y novedades, únicamente cuando el titular lo haya autorizado. • Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad del servicio. 5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada al diligenciar un formulario del sitio, al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales, o al aceptar esta política. El titular puede revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información. 6. DERECHOS DE LOS TITULARES De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a sus datos personales. 7. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS Las consultas y reclamos se reciben en adecovidacabanas@gmail.com o por WhatsApp al 320 985 8981. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles, informando al titular los motivos de la prórroga. 8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN Los datos se conservan mientras dure la relación con el huésped y, después, durante el tiempo exigido por las normas comerciales, contables y tributarias aplicables. Vencido ese término, se suprimen o se anonimizan. 9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración: acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos. Algunos proveedores (alojamiento web, mensajería y analítica) pueden operar servidores fuera de Colombia; en esos casos se exige un nivel de protección adecuado. 10. VIGENCIA Y CAMBIOS Esta política rige desde su publicación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, y el uso posterior del sitio implica su aceptación.